Preguntas frecuentes

Una plataforma para que negocios locales creen su propia tarjeta de sellos digital. Tus clientes la guardan en Apple Wallet o Google Wallet, tu equipo sella escaneando un QR y tú ves desde el panel quién vuelve y cuándo. Nació en Panamá y está pensada para negocios de Latinoamérica.

Creas tu cuenta, eliges una plantilla para tu tipo de negocio y ajustas colores, logo, sellos y recompensas con vista previa en vivo. Al terminar tienes un QR y un link listos para compartir. Mira todo lo que incluye en características.

La mayoría de los negocios tiene su tarjeta lista en unos minutos. No necesitas conocimientos técnicos ni ayuda de un programador.

No. Para sellar basta un celular, tablet o computadora con cámara e internet. No hay terminales, lectores ni impresoras especiales.

Sí. Tienes 14 días de prueba gratis con todas las funciones de tu plan. Se pide una tarjeta para activar la prueba y, si cancelas antes de que termine, no se cobra nada. Detalles en planes y precios.

En cualquier país donde tus clientes usen iPhone o Android. Panaloyal está en español e inglés y lo usan negocios de Panamá y el resto de Latinoamérica. Tenemos guías por país en países.

El cliente escanea tu QR y guarda la tarjeta en su celular. En cada visita tu equipo escanea su tarjeta y suma un sello. Al llegar a la meta, la recompensa queda disponible para canjear.

Depende de cada cuánto vuelve tu cliente: si viene varias veces por semana, 8 a 10 sellos funcionan bien; si viene una vez al mes, mejor 4 a 6. La clave es que el premio se sienta alcanzable. Te lo explicamos en cómo elegir la recompensa perfecta.

Sí. Puedes poner varias recompensas en la misma tarjeta, por ejemplo un regalo pequeño en el sello 5 y el premio grande en el 10. Así el cliente no siente que la meta está lejos.

Sí. Desde el panel puedes editar diseño, textos y recompensas, y los clientes ven los cambios en su Wallet sin volver a registrarse.

Sí, por ejemplo una para café y otra para desayunos. Cuántas tarjetas activas incluye cada plan lo ves en la página de precios.

Le llega un aviso de que su recompensa está lista. Cuando la reclama, tu cajero registra el canje desde el escáner y el cliente puede empezar a juntar sellos otra vez.

Tú decides. Puedes dejar la tarjeta sin vencimiento o definir cuánto duran los sellos, según cómo funcione tu negocio.

No. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen en el celular, junto a sus tarjetas del banco. Es la razón principal por la que los clientes sí la usan.

Escanean el QR de tu mostrador o tocan el link que compartes por WhatsApp o redes, llenan un formulario corto y la guardan con un toque.

Sí. En iPhone se guarda en Apple Wallet y en Android en Google Wallet. El registro detecta el celular del cliente y le muestra el botón correcto.

Puede abrir su tarjeta en el navegador y agregarla a la pantalla de inicio como si fuera una app, sin descargar nada de la tienda.

Sus sellos no se pierden: se guardan en Panaloyal, no en el teléfono. Solo tiene que registrarse otra vez con los mismos datos y recupera su tarjeta con sus sellos.

Cada tarjeta es única y tiene su propio QR. Si alguien intenta registrarse dos veces con los mismos datos, Panaloyal lo detecta y le devuelve su tarjeta existente.

Como notificación en la pantalla bloqueada, a través de la tarjeta que tienen en el Wallet. Para campañas también puedes usar correo si el cliente dejó su email.

No. Las notificaciones viajan por la tarjeta del Wallet, así que no dependes de números, SMS ni listas de WhatsApp.

Bienvenida al registrarse, aviso cuando le falta poco para el premio, recompensa lista, "te extrañamos" si deja de venir, mensaje después de la visita y cumpleaños. Los configuras una vez y trabajan solos.

Depende de tu plan. Revisa cuántas incluye cada uno en la página de precios.

No pagas por mensaje, no necesitas pedir números y no arriesgas que bloqueen tu WhatsApp por spam. Además el mensaje aparece junto a la tarjeta del cliente, así sabe exactamente de quién viene.

Los que dan una razón para volver hoy: doble sello en días flojos, "te falta un sello" o un regalo para quien no viene hace semanas. Ideas en cómo reactivar clientes inactivos.

Abre el escáner de Panaloyal en su celular, escanea el QR de la tarjeta del cliente o lo busca por nombre o celular, y toca para sumar el sello. Toma segundos.

Sí, una conexión básica por datos o wifi para que el sello se registre y la tarjeta del cliente se actualice al momento.

Sí. Cada cajero o manager tiene su propio usuario, así no compartes tu contraseña y sabes quién selló cada vez. Cuántos accesos incluye cada plan lo ves en precios.

Sí. Registras tus sucursales, los clientes usan la misma tarjeta en todas y ves los resultados de cada una por separado.

Panaloyal bloquea sellos repetidos en poco tiempo y guarda quién selló, cuándo y en qué sucursal, para que puedas revisar cualquier caso raro.

Descargas tu QR en PDF desde el panel, listo para imprimir en el mostrador, la mesa o la vitrina. También puedes compartir el link por WhatsApp y redes.

Depende de cuántas tarjetas, clientes, campañas y sucursales necesites. Los precios pueden cambiar, así que siempre están actualizados en la página de precios.

Sí, 14 días gratis en cualquier plan. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se hace ningún cargo.

Sí. No hay contratos ni penalidades: cancelas desde tu panel y conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.

Sí. Puedes elegir pago mensual o anual; el anual tiene descuento. Compara ambos en planes y precios.

Cambias de plan cuando quieras para tener más tarjetas, clientes, cajeros o sucursales, sin perder tus clientes ni sus sellos.

Con tarjeta de crédito o débito. El cobro es mensual o anual según el plan que elijas.

Escaneando tu QR en el local o tocando tu link en Instagram, WhatsApp, Google o tu página de negocio.

Abren su Wallet y ahí está la tarjeta con los sellos al día. Se actualiza sola después de cada visita.

Los que tú elijas: por ejemplo nombre, celular, correo y cumpleaños. Mientras más corto el formulario, más gente se registra.

Sí. El cliente puede darse de baja de los correos o quitar la tarjeta de su Wallet cuando quiera. Respetar eso mantiene tu programa sano.

Es uno de los usos más comunes: los clientes vuelven seguido y un café gratis es un premio claro. Mira la guía para cafeterías.

Sí. Como las visitas son cada pocas semanas, funcionan bien metas cortas y el recordatorio automático cuando el cliente se tarda en volver. Ideas en la guía para barberías.

Sí, para premiar a quien repite: un postre, una bebida o un plato gratis tras varias visitas. Más en la guía para restaurantes.

Cualquiera con clientes que vuelven: panaderías, heladerías, gimnasios, lavanderías, tiendas, farmacias y más. Explora las categorías de negocio.

La de papel se pierde, se olvida en otra cartera y se puede falsificar con un sello cualquiera. La digital siempre está en el celular, no se puede copiar y te dice quién vuelve. Lo comparamos en digital vs. tradicional.

Una app cuesta miles en desarrollo y mantenimiento, y la mayoría de la gente no descarga la app de cada negocio que visita. Con el Wallet llegas al mismo celular sin pedirle a nadie que instale nada.

Varias plataformas usan Apple Wallet y Google Wallet; la diferencia está en lo que viene incluido y en el acompañamiento. Panaloyal suma campañas por push y correo, cumpleaños, accesos para cajeros, sucursales, métricas de retención y una página de negocio, con soporte en español desde Panamá. Te recomendamos comparar funciones y no solo precio; lee cómo comparar programas de lealtad y Stamp Me vs. Panaloyal.

Panaloyal funciona por su cuenta, sin cambiar tu sistema de caja ni comprar equipo, y el cliente ve su progreso en el celular. Si necesitas conectarlo con otros sistemas, consulta la disponibilidad de API en planes y precios.

Los campos que tú pidas en el registro, los sellos, visitas y canjes, y los permisos que dio el cliente para recibir mensajes. Nada más.

De tu negocio. Puedes verlos en el panel y exportarlos a CSV cuando quieras.

Viajan cifrados, cada negocio solo puede ver a sus propios clientes y tus cajeros solo acceden a lo que su rol permite.

Tratamos los datos según la Ley 81 de Protección de Datos Personales de Panamá. Los detalles están en nuestra política de privacidad.

Sí. El negocio puede eliminar al cliente desde el panel, o el cliente puede escribirnos para solicitarlo.